Aviso de la Política de privacidad


En este Aviso de la Política de privacidad se describe la forma en que Premier Specialty Brands, LLC, que opera bajo el nombre de Kamado Joe y sus filiales internacionales («Kamado Joe»), recopila, usa y conserva cierta información de usted, usuario del sitio web www.kamadojoe.com (el «Sitio»), la aplicación iKamand (la «Aplicación») o de otras formas electrónicas de comunicación. Kamado Joe se compromete a respetar su privacidad y ha creado esta política para informarle acerca de cómo usamos y protegemos la información que recopilamos de usted.

SU USO CONTINUADO DEL SITIO O LA APLICACIÓN IMPLICA SU ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA. SI NO ACEPTA ESTA POLÍTICA, LE ROGAMOS QUE DEJE DE USAR NUESTRO SITIO Y NUESTRA APLICACIÓN. SI SIGUE USANDO EL SITIO Y/O LA APLICACIÓN TRAS LA PUBLICACIÓN DE POSIBLES CAMBIOS EFECTUADOS EN ESTA POLÍTICA, SE CONSIDERARÁ COMO UNA ACEPTACIÓN DE DICHOS CAMBIOS POR SU PARTE.

Sitio web de Kamado Joe

Recopilamos su información personal de diversas formas, entre otras, cuando visita nuestro Sitio, se registra en el Sitio, realiza un pedido, se suscribe a un boletín o rellena un formulario, así como en relación con otras actividades, servicios, características o recursos que ponemos a su disposición en nuestro Sitio. Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información personal identificativa Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono e información de la tarjeta de débito o crédito
Información no personal Dirección IP, nombre o tipo de navegador, tipo de ordenador, información técnica sobre su conexión al sitio, proveedor de servicios de Internet utilizado

Aplicación de Kamado Joe y productos digitales asociados

La aplicación de Kamado Joe ofrece funciones y capacidades adicionales que le permiten controlar ciertas características/accesorios de las parrillas o ahumadores Kamado Joe desde un teléfono móvil u otro dispositivo compatible. Si opta por conectar su parrilla o ahumador, Kamado Joe y sus proveedores de servicios recopilarán las siguientes categorías de información:

Información personal Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito
Información del dispositivo ID del dispositivo, información de llamada, contactos, fotos y archivos multimedia, datos de almacenamiento USB, configuración Bluetooth
Información técnica y de uso Datos de interacción del producto, datos de averías, datos de rendimiento, información de la conexión Wi-Fi, conexiones de redes
Información de geolocalización Datos de ubicación basados en redes y GPS

Cómo utilizamos la información recopilada

En virtud de las leyes de protección de datos, solo podemos usar su información personal si tenemos algún motivo apropiado para hacerlo (p. ej., cumplir la legislación o llevar a cabo obligaciones contractuales si usted ha dado su consentimiento o si existe un interés legítimo por nuestra parte). Un interés legítimo es cuando tenemos una razón comercial o empresarial para usar su información que no se anteponga a sus derechos e intereses. Kamado Joe recopila y utiliza su información personal por los siguientes fines comerciales o empresariales legítimos:  

  • Para mejorar el servicio al cliente: la información que usted nos proporciona nos ayuda a responder a sus solicitudes de servicio al cliente y a sus necesidades de asistencia de forma más eficaz.
  • Para personalizar la experiencia de usuario: podemos utilizar la información en conjunto para comprender cómo utilizan nuestros usuarios (como grupo) los servicios y recursos proporcionados en nuestro Sitio.
  • Para mejorar nuestro Sitio y Aplicación: podemos utilizar los comentarios que nos proporcione o la información recopilada para mejorar nuestros productos y servicios
  • Para procesar pagos: podemos utilizar la información que nos proporcione sobre usted al hacer un pedido solo para ofrecer asistencia para ese pedido. No compartimos esta información con terceros, excepto en la medida necesaria para brindar el servicio.
  • Para realizar promociones, concursos, encuestas u otras funciones del Sitio.
  • Para enviar información que haya aceptado recibir sobre temas que pensamos que pueden ser de su interés.
  • Para enviar correos electrónicos de forma periódica: podemos utilizar la dirección de correo electrónico para enviar información y actualizaciones relacionadas con su pedido o responder a consultas, preguntas y/u otras solicitudes. Si decide suscribirse a nuestra lista de correo, recibirá correos electrónicos que pueden incluir noticias de la empresa, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.

Se requiere cierta información personal para poder ofrecerle ciertos servicios. En caso de que no nos proporcione dicha información personal, pueden ocasionarse retrasos o impedimentos para ofrecerle estos servicios.

Comunicaciones promocionales

Podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo) sobre nuestros productos, incluidas ofertas exclusivas, promociones o nuevos productos.

Tenemos un interés legítimo en procesar su información personal para fines promocionales. Esto significa que no solemos necesitar su consentimiento para enviarle comunicaciones promocionales. Sin embargo, cuando necesitemos su consentimiento, se lo pediremos por separado y de forma clara.

Trataremos siempre su información personal con el mayor respeto y nunca la venderemos ni compartiremos con otras organizaciones ajenas a Kamado Joe con fines de marketing.

Tiene derecho a dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. Para ello:

  • Póngase en contacto con nosotros
  • Utilice el enlace «cancelar suscripción» de los correos electrónicos o el número indicado para dejar de recibirlas de los mensajes de texto
  • Actualice sus preferencias de marketing en nuestra Aplicación

Es posible que le pidamos que confirme o actualice sus preferencias de marketing si nos indica que le proporcionemos más productos o servicios en el futuro, o si se producen cambios en la legislación, la regulación o la estructura de nuestro negocio.

Cookies

Nuestro Sitio y/o nuestra Aplicación pueden usar cookies para mejorar la experiencia de usuario. Las cookies pueden alojarse en su disco duro para fines de mantenimiento de registros y, a veces, para rastrear información sobre usted. Podrá elegir configurar su navegador para que rechace las cookies o lo alerte cuando se envíen. Si lo hace, tenga en cuenta que es posible que algunas partes del Sitio o la Aplicación no funcionen correctamente.

Cómo protegemos su información

Adoptamos prácticas comercialmente razonables de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, así como medidas de seguridad para proteger sus datos ante accesos no autorizados, la alteración, divulgación o destrucción de su información personal, nombre de usuario, contraseña, información de transacción y datos almacenados en nuestros Sitio y/o nuestra Aplicación.

El intercambio de datos confidenciales y privados entre el Sitio y sus usuarios se produce a través de un canal de comunicación seguro SSL y está encriptado y protegido con firmas digitales. No almacenamos su información personal en nuestros servidores. Tampoco retenemos datos de su tarjeta de débito o crédito.

La Aplicación almacena credenciales de inicio de sesión encriptadas y el nombre y apellido del usuario en nuestros servidores de forma indefinida.

Recopilaremos información personal identificativa de los usuarios únicamente si nos la envían de forma voluntaria. Siempre puede negarse a proporcionar información personal identificativa; no obstante, esto puede impedir su participación en ciertas actividades relacionadas con el Sitio y/o la Aplicación.

Uso compartido de su información personal

No llevamos a cabo actividades de venta, comercialización ni alquiler de su información de identificación personal con terceros. Es posible que compartamos información demográfica agregada, genérica y no vinculada a ninguna información personal relativa a visitantes y usuarios con nuestros socios, miembros de confianza y publicistas para los propósitos señalados anteriormente. Usamos proveedores de servicios externos para ayudarnos en el funcionamiento de nuestro negocio, el Sitio y la Aplicación, o para administrar actividades en nuestro nombre. Podemos compartir su información con estos terceros para fines limitados siempre que nos haya dado su permiso.

Sitios web de terceros

Puede encontrar publicidad u otro contenido en nuestro Sitio y/o Aplicación vinculados a los sitios y servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y otros terceros. No controlamos el contenido ni los enlaces que aparecen en estos sitios y no somos responsables de las prácticas empleadas por los sitios web vinculados hacia o desde nuestro Sitio y/o nuestra Aplicación. Además, puede que estos sitios o servicios, incluidos su contenido y enlaces, cambien de forma constante. Puede que estos sitios y servicios tengan sus propias políticas de privacidad y políticas de servicio al cliente. La navegación y la interacción en cualquier otro sitio web, incluidos los sitios web que tienen un enlace a nuestro Sitio, están sujetos a los propios términos y políticas de ese sitio web.

Recopilación de datos de terceros

Las empresas de terceros pueden usar información de identificación no personal (por ejemplo, información de flujo de clics, tipo de navegador, hora y fecha, tema de los anuncios en los que se hizo clic o por los que se desplazó) durante su visita a este Sitio para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que probablemente sean de gran interés para usted.

Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses o para no recibir este tipo de publicidad por parte de aquellos terceros que sean miembros de programas de autorregulación (como Network Advertising Initiative), visite el sitio web de NAI (https://www.networkadvertising.org/) para notificar si desea dejar de recibir publicidad basada en intereses de uno o todos los miembros de NAI.

Derechos específicos de los residentes europeos

Los usuarios de Europa cuentan con los siguientes derechos de protección de datos:

  • Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar a Kamado Joe copias de sus datos personales. Puede que le cobremos una pequeña comisión por este servicio.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que Kamado Joe corrija cualquier información que considere imprecisa. También tiene derecho a solicitar que Kamado Joe complete cualquier información que considere incompleta.
  • Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que Kamado Joe elimine sus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que Kamado Joe restrinja el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse a que Kamado Joe procese sus datos personales bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitar que Kamado Joe transfiera los datos que ha recopilado a otra organización o a usted directamente bajo ciertas condiciones.

Para brindarle ciertos servicios, a veces es necesario que compartamos su información personal fuera de Europa, por ejemplo, con nuestras oficinas ubicadas fuera de Europa, sin que usted y nuestros proveedores de servicios se encuentren fuera de Europa, si está ubicado fuera de Europa o donde haya un trasfondo internacional en los servicios que le brindamos.

Derechos específicos de los residentes de California

Los usuarios de California, en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y otras leyes de privacidad y protección de datos, según corresponda, tienen derecho a lo siguiente de forma gratuita:

  • Divulgación de la información personal que recopilamos sobre usted: tiene derecho a conocer las categorías, fuentes, propósitos, terceros y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted o con quién se ha compartido su información.
  • Eliminar o indicar a nuestros proveedores de servicios que eliminen su información personal, sujeto a ciertas excepciones comerciales y legales.
  • Utilizar su información personal para discriminarlo, entre otras cosas, en el suministro de bienes, el precio de los bienes o la calidad de estos.

Cambios a esta Política de privacidad

Kamado Joe tiene poder discrecional para actualizar su política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización que figura en la parte inferior de esta página. Le animamos a que revise con frecuencia esta página para que vea las modificaciones y pueda mantenerse informado sobre cómo ayudamos a proteger la información personal que recopilamos. Usted reconoce y acepta que es responsabilidad suya revisar esta Política de privacidad de forma periódica y estar al tanto de las modificaciones.

¿Necesita ayuda?

Si desea recibir este Aviso en otro formato (por ejemplo: audio, impresión en letras grandes, braille, etc.) póngase en contacto con nosotros.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de este sitio o sus transacciones con este sitio, póngase en contacto con nosotros:

Premier Specialty Brands, LLC

https://www.kamadojoe.com/pages/contact

1 Masterbuilt Court, Columbus, GA 31907

Teléfono: +1 706-256-3943

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 30 de noviembre de 2021.