Retorno/Garantía


Política de retorno

Aceptamos devoluciones sólo en artículos comprados directamente a través de Kamado Joe®a través de nuestro sitio web: www.kamadojoe.com. Usted puede devolver su producto (s) hasta 45 días a partir de la fecha original del envío. Toda la mercancía debe ser no utilizada, sin montar, y devuelta en el embalaje original. No aceptamos devoluciones en carbón, abridores de fuego o trozos de madera. Por favor, incluya una copia del recibo original de la compra.

Un reembolso completo por el precio de la mercancía será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o débito dentro de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto. Si su forma original de pago ya no está activa, enviaremos un cheque dentro de 30 días.

El envío de devolución es responsabilidad del cliente. Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables. Todos los artículos deben estar marcados en un plazo de 45 días a partir de la fecha original del envío.

No se entregará ningún reembolso en la mercancía devuelta después de 45 días de la fecha original del envío.

Por favor visitewww.kamadojoe.com/pages/contacty completar nuestro formulario de soporte de contacto, recordando incluir su recibo para la prueba de compra.

Esta política de devolución sólo se aplica a los productos comprados directamente a Kamado Joe®Vía web: www.kamadojoe.com. Si usted hizo su compra a través de un Kamado Joe autorizado®distribuidor, póngase en contacto directamente con el distribuidor para obtener información sobre su política de devolución.

Modelos: Classic Joe, Big Joe, Classic Joe Stand-Alone, Big Joe Stand-Alone y Joe Jr.

 

Garantía limitada de por vida en piezas de cerámica

Kamado Joe® warrants that all ceramic parts used in this Kamado Joe® La parrilla y el fumador están libres de defectos en material y mano de obra durante el tiempo que el comprador original es dueño de la parrilla.

 

Garantía de 5 años sobre piezas metálicas

Kamado Joe® Warrants all metal and cast Iron parts used in this Kamado Joe® La parrilla y el fumador están libres de defectos en material y mano de obra durante un período de cinco (5) años.

 

Garantía de 3 años sobre el deflector de calor y la piedra de pizza

Kamado Joe® warrants that the heat deflector frame and ceramic plate (s) and the pizza stone used for the Kamado Joe® La parrilla y el fumador están libres de defectos en material y mano de obra durante un período de tres (3) años.

 

Garantía de 1 año sobre el termómetro y las juntas

Kamado Joe® Warrants that the termometer and gaskets used in this Kamado Joe® La parrilla y el fumador están libres de defectos en material y mano de obra durante un período de un (1) año.

 

¿Cuándo se inicia la cobertura de garantía?

La cobertura de garantía comienza en la fecha original de compra y cubre únicamente al comprador original. Para que la garantía se aplique, debes registrar tu parrilla. Si se descubre un defecto en material o mano de obra durante el período de garantía aplicable en el uso y mantenimiento normales, Kamado Joe® en nuestra única opción, reemplazar o reparar el componente defectuoso sin costo para usted para el componente en sí. Esta garantía no se aplica a la mano de obra, ni a ningún otro coste asociado al servicio, reparación o funcionamiento de la parrilla. Kamado Joe® pagará todos los gastos de envío en las piezas de garantía.

 

¿Qué no está cubierto?

Esta garantía no se aplica a los daños causados por el abuso o uso del producto para fines distintos de aquellos para los que está diseñado, daños causados por falta de uso adecuado, montaje, mantenimiento o instalación, daños causados por accidentes o desastres naturales, daños causados por accesorios o modificaciones no autorizadas, o daños durante el transporte. Esta garantía no cubre el daño del desgaste normal por el uso del producto (por ejemplo, rasguños, abolladuras, desbastes y astillas) o cambios en la apariencia de la parrilla que no afectan a su rendimiento.

 

ESTA GARANTÍA LIMITADA ES EXCLUSIVA Y EN LUGAR DE CUALQUIER OTRA GARANTÍA, ESCRITA U ORAL, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADA A LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD DETERMINADA, SE LIMITA EXPRESAMENTE A LA DURACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTÍA DEL COMPONENTE APLICABLE. *Algunos estados no permiten limitaciones sobre cuánto tiempo dura una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted.

 

EL REMEDIO EXCLUSIVO DEL COMPRADOR PARA EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA O DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA SE LIMITARÁ COMO SE ESPECIFICA EN LA PRESENTE A LA SUSTITUCIÓN. EN NINGÚN CASO KAMADO JOE® SER RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE. *Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

 

¿Qué va a anular la garantía?

Compra de cualquier Kamado Joe® producto a través de un distribuidor no autorizado anula la garantía. Un distribuidor no autorizado se define como cualquier minorista que no haya sido autorizado expresamente por Kamado Joe® para vender Kamado Joe® productos.

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