Devolucion/Garantía


Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones sólo en artículos comprados directamente a través de Kamado Joe®a través de nuestro sitio web: www.kamadojoe.com. Usted puede devolver su producto (s) hasta 45 días a partir de la fecha original del envío. Toda la mercancía debe ser no utilizada, sin montar, y devuelta en el embalaje original. No aceptamos devoluciones en carbón, abridores de fuego o trozos de madera. Por favor, incluya una copia del recibo original de la compra.

Un reembolso completo por el precio de la mercancía será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o débito dentro de 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto. Si su forma original de pago ya no está activa, enviaremos un cheque dentro de 30 días.

El envío de devolución es responsabilidad del cliente. Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables. Todos los artículos deben estar marcados en un plazo de 45 días a partir de la fecha original del envío.

No se entregará ningún reembolso en la mercancía devuelta después de 45 días de la fecha original del envío.

Por favor visite www.kamadojoe.com/pages/contacty completar nuestro formulario de soporte de contacto, recordando incluir su recibo para la prueba de compra.

Esta política de devolución sólo se aplica a los productos comprados directamente a Kamado Joe®Vía web: www.kamadojoe.com. Si usted hizo su compra a través de un Kamado Joe autorizado®distribuidor, póngase en contacto directamente con el distribuidor para obtener información sobre su política de devolución.

Garantía

Esta garantía se aplica a todos los productos Kamado Joe®.

Garantía limitada de por vida en piezas de cerámica

Kamado Joe® garantiza que las piezas cerámicas clave utilizadas en esta parrilla y ahumador Kamado Joe® están libres de defectos de material y mano de obra durante el tiempo que el comprador original sea propietario de la parrilla. 

Garantía de 5 años para las piezas metálicas y las parrillas Kettle Joe

Kamado Joe® garantiza que las piezas clave de metal y de hierro fundido utilizadas en esta parrilla y ahumador Kamado Joe® están libres de defectos de material y mano de obra por un período de cinco (5) años.

Garantía de 3 años para los componentes electrónicos, los deflectors de calor y las piedras para pizza

Kamado Joe® garantiza que los componentes electrónicos de esta parrilla y ahumador Kamado Joe® están libres de defectos de material y mano de obra por un período de tres (3) años. 

Garantía de 2 años para componenetes diversos y accesorios independientes

Kamado Joe® garantiza que todos los componentes diversos utilizados en esta parrilla y ahumador Kamado Joe® (incluidos, entre otros, el termómetro, las juntas y los controladores iKamand) o que cualquier accesorio Kamado Joe están libres de defectos de material y mano de obra por un período de dos (2) años. 

Garantía limitada de uso comercial

Esta garantía asume un uso doméstico normal y razonable combinado con un buen mantenimiento esperado para todos los productos Kamado Joe®. Esta garantía no se aplica a usos comerciales, por ejemplo, por parte de empresas de preparación de comidas, carnicerías, empresas de alquiler y camiones de comida. Kamado Joe® garantiza que todas las parrillas y ahumadores Kamado Joe® utilizados en aplicaciones comerciales están libres de defectos de material y mano de obra por un período de un (1) año.

¿Qué Cosas No Están Cubiertas?

Esta garantía no se aplica a daños causados por el uso o abuso del producto para fines distintos de aquellos para los que está diseñado, daños causados por la falta de uso, ensamblaje, mantenimiento o instalación adecuados, daños causados por accidentes o desastres naturales, daños causados por accesorios o modificaciones no autorizadas, o daños durante el transporte. Esta garantía no cubre los daños debidos al desgaste normal por el uso del producto (por ejemplo, arañazos, abolladuras, golpes y astillado) ni los cambios en el aspecto de la parrilla que no afecten su rendimiento. 

ESTA GARANTÍA LIMITADA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, ESCRITA U ORAL, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, SE LIMITA EXPLÍCITAMENTE A LA DURACIÓN DEL PERÍODO DE GARANTÍA DEL COMPONENTE CORRESPONDIENTE.

EL RECURSO EXCLUSIVO DEL COMPRADOR POR EL INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA O DE CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA SE LIMITARÁ, COMO SE ESPECIFICA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, AL REEMPLAZO. EN NINGÚN CASO KAMADO JOE® SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO ESPECIAL, INCIDENTAL O CONSECUENTE. 

¿QUÉ INVALIDA LA GARANTÍA?

La compra de cualquier producto Kamado Joe® a través de un distribuidor no autorizado invalida la garantía. Un distribuidor no autorizado se define como cualquier vendedor minorista al que Kamado Joe® no le ha concedido expresamente el permiso para vender los productos Kamado Joe®.